Pravila dostave
1. Rok isporuke
Predviđeni rok isporuke za webshop narudžbu iznosi u prosjeku 3-6 radnih dana za robu koja je dostupna na lageru kod dobavljača.
Za robu koja je dostupna po narudžbi rok isporuke produžuje se za još 3-5 radnih dana, a isti može biti i kraći ili duži, ali ne duži od 20 radnih dana.
U slučaju da je predviđeni rok isporuke duži od 20 radnih dana, Kupac će biti kontaktiran od strane internet trgovine drvenika.live o točno predviđenom roku isporuke te će biti upoznat sa mogućnošću da otkaže svoju narudžbu bez dodatnih troškova.
Prilikom webshop narudžbe odaberete jednu od opcija dostave:
- Standardna dostava
- Gabaritna dostava
- Dostava na paketomat Paket24 Hrvatske pošte (za male pakete mase do 30kg)
- GLS dostava (za male pakete)
- DPD dostava
2. Besplatna dostava
Za sve narudžbe iznad 200 EUR dostava je besplatna!
3. Oštećena pošiljka
- Ukoliko utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, potrebno je pokrenuti postupak za naknadu štete. Štetu je potrebno prijaviti odmah prilikom uručenja ili najkasnije do kraja radnog dana. Potpisom primatelja ili druge ovlaštene osobe za primitak paketa na "Izjavi o preuzimanju" ta osoba potvrđuje, da je paket zaprimila neoštećen i bez umanjenja njegovog sadržaja (uz primjenu izuzetka koji je naveden u nastavku). Prigovor izjavljen ili podnesen pružatelju usluge nakon uručenja se ne prihvaća, osim u slučaju da primatelj ili druga osoba ovlaštena za primitak paketa priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja paketa nije nastalo nakon uručenja paketa.
- Kod prijave štete bit će nam potrebne fotografije: paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, naljepnice i opis oštećenja. S referentom trgovine drvenika.live možete se dogovoriti za preuzimanje oštećenog paketa na vašoj adresi.
- UPOZORENJE: NIJE MOGUĆE ISKORISTITI OPCIJU POVRATA ARTIKLA ZBOG OŠTEĆENJA PRILIKOM DOSTAVE BEZ ORIGINALNE AMBALAŽE!